サービス案内service
安心･安全･信頼の
ロードサービス
当店は北海道内で起こった、バッテリー上がり、故障・エンジントラブル、パンク、鍵の閉じ込め、脱輪、落車、不動、事故関係などあらゆる車のトラブルに迅速丁寧に対応いたします。24時間365日いつでもお問い合わせいただけますので、遠方の方でもお気軽にご相談ください。お問い合わせ方法は、電話、LINE、当社のメールフォームからご連絡いただけます。
SERVICE #1
ロードサービスLOAD SERVICE
24時間365日対応！
札幌近郊を中心に道内どこでも駆けつけます！
当店は24時間365日、北海道内で起こってしまった車のトラブルに対して可能な限りどこでも駆けつけ、救助に参ります。レスキューサービス、レッカーサービス、ロードサービスの他に、ロードサービス時のレンタカーの貸し出し・手配（ライズモーターの車をレンタカーすることが可能）、またレッカー車で引っ張ってきた車両の保管など、車のトラブルで連鎖してくる問題にも幅広く対応いたします。
- 365日24時間OK
- 北海道全域対応
対応可能なロードサービス事例
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バッテリー上がり
ロードサービスで最も多いのが、バッテリー上がりのトラブルです。現場にてジャンピング作業などの対応をいたしますが、バッテリー本体の充電や交換はサービスの対象外となりますのでご了承ください。
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タイヤのパンク
バッテリー上がりに次いで多いトラブルが、タイヤのパンクです。パンクに気付いた場合、なるべく早い段階で道路脇に停車をしてロードサービスを呼びましょう。そのまま走行してしまうと、被害は大きくなってしまい、修理代が高額になる恐れがあります。
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キー閉じこみ
年間20万件近く発生しているトラブルで、バッテリー上がりとタイヤのパンクに次いで多いトラブルです。セキュリティ装置やイモビライザー付きの車両の場合、スムーズに対応できない場合がありますのでご了承ください。
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落輪
落輪は、雪道などでスリップしてしまったり、側溝にタイヤが落ちてしまうケースです。当店では、ジャッキーやクレーン車で引き上げを行います。まずご相談ください。
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燃料切れ
夜間の走行や渋滞など、思わぬシーンでガス欠が発生してしまうケースは少なくありません。ロードサービスをご利用いただければ、現場まで燃料をお持ちします。その場で給油を行い、エンジンの始動を確認します。燃料タンクの容量によって追加料金が発生する場合がございますのでご了承ください。
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事故関係
事故などで車の走行が難しい場合、現場から修理工場までレッカー車で搬送いたします。また、当店では、事故後の車両保管や代車のレンタルカーサービスも対応しておりますので、安心してお車をお預けいただくことが可能です。
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故障
走行していて意図せぬ故障が発生した場合、まずは可能な限り道路脇など安全な場所に移動をさせてください。症状や状況をお伝えいただき、現場に伺ってから応急処置を行います。応急処置では対応ができなかった場合、レッカーを使用して修理工場まで搬送を行い修理を試みます。
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車両の破損
車両の破損が生じた場合も、まずは安全な場所にお車を移動させて下さい。ロードサービスで対応が可能な場合は、現場にて応急処置を行いますが、破損の状況によってはレッカー社で修理工場に持ち込む必要があるケースもあります。
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不動
車検切れなどで公道を走行できなくなってしまった場合についてです。車検切れしてしまった後も該当車に乗りたい場合は、車検サービスを提供しているカー用品店や整備工場などにレッカー車で搬送いたします。
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立体駐車場内の対応
幅奥行きのサイズや高さ制限などがネックになってくる、立体駐車場内で起こってしまったトラブルにも対応可能となっております。トラブルの種類により、さまざまなサイズ・特長のレッカー車やクレーン付き積載車などを配車いたします。十分なスペースを確保することが難しい場所でも、安心してご相談ください。
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雪道でのスタック
雪が多く降る北海道ならではのトラブルです。ぬかるみや積雪した道路において、雪などにタイヤがはまり、前にも後ろにも動くことができないスタックに対してもお任せください。脱出しようと慌ててアクセルを踏み込んでしまい、摩擦により雪が溶け状況が悪化してしまうケースが多くあるため、まずは落ち着いて身の安全を確保し、お問合せください。
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高速道路内の対応
Coming soon
様々な車両にも対応しています
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車高の低い車の対応
車高の低いお車の対応もいたします。荷台を下ろせるフルフラット車の用意がありますので、安心してご連絡いただければ幸いです。
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バイクの対応
車だけでなく、バイクの対応もいたします。
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トラックの対応
トラックの対応もお任せください。当店ではトラックを牽引できる大型レッカーも完備しておりますので、大型車でも迅速に対応することが可能です。
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重機の対応
Coming soon
対応可能な距離について
札幌市近郊をはじめ、
可能な限り道内どこでも駆け付けます。
- ※離島の場合、日時や状況によって翌日以降の対応となるケースもあります。
対応可能な時間について
24時間365日対応しています！
お気軽にご連絡下さい！
- ※お客様対応の品質向上および通話内容確認を目的として、録音させていただいております。上記目的以外に録音を利用することはありません。なお、取得した録音データは、適切に一定期間保管の上、適正に消去させていただいております。
ご利用の流れ
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STEP 1
お問い合わせ
お車やバイクのトラブルが発生したら、まずはお電話でお問い合わせください。現場の状況と状態に合わせて、車両の手配・適切な指示をいたします。そのままロードサービス到着までお待ちください。お電話の際は、お車の状況や故障者の位置などを詳細にお伝えいただけますとスムーズに対応することができます。
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STEP 2
ロードサービス対応
現場に着きましたら、お客様の安全の確保とともにロードサービスの対応をいたします。
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STEP 3
お支払い
支払いには、各種クレジットがご利用いただけます。また、お客様の任意自動車保険にロードサービスが付帯されている場合は、保険での対応が可能になります。また、 加入状況や内容に不明点があればご相談ください。
ご利用可能な決済方法
現金払いもしくは各種クレジット決済に対応しています。
当店では現金払いだけでなく、各種クレジット決済にも対応しております。現金を持ち合わせていない場合でも柔軟に対応することが可能ですので、お気軽にご相談ください。
SERVICE #2
レンタカー貸し出し・回送CAR RENTAL
当社の車両の中からロードサービス時のレンタカーの貸し出し、手配も対応しています
当店でロードサービス対応する際に、代車が必要な場合は貸し出し・手配等の対応も行っております。ただし、数に限りがございますので、車種の指定等ができない場合があります。あらかじめご了承ください。
SERVICE #3
車両保管VEHICLE STORAGE
レッカー車で引き上げた車両を当社の屋根付き車庫内で保管可能です
お車の状況によって、今後の判断がすぐにできない場合は当店の屋根付き車庫内で保管することが可能です。保管料金については状況によって異なりますので、実際にご利用いただく際にご相談ください。
よくあるご質問FAQ
- 二輪車でもロードサービスは受けられますか？
- 二輪車でもロードサービス対象です。ロードサービス内容は四輪車と同様です。
- ロードサービスを断られることはありますか？
- 対応できない車種、特別な地理的条件の場合、法令に反するような場合には、救援作業をお断りする場合があります。
- 代車の貸し出しはしてますか？
- 代車の貸し出し対応も行っております。ただし代車には限りがあり車種の指定等ができない場合もあります。あらかじめご了承ください。
- 車の鍵をなくしてしまったのですが対応してもらえますか？
- 『鍵の解錠』はできますが、大切な愛車に傷がつくトラブル等もございますので、鍵の専門業者様へご相談ください。
お問い合わせCONTACT
まずは安全確保の上ご連絡下さい。
直接電話またはメール・LINEからも受付しています。
お問い合わせの際は「ホームページを見ました。」とお伝えいただくとスムーズです。
- 365日24時間OK
- 北海道全域対応
- 365日24時間OK北海道全域対応
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011-788-9452
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